ANTS : Démarche en cours sur votre dossier

🔓 Débloquer une démarche en cours ANTS

Annuler ou finaliser votre propre demande en attente

Si le blocage vient d'une de vos propres démarches non finalisées, voici comment procéder :

1. Connectez-vous sur le site de l’ANTS à l’aide de vos identifiant et mot de passe ou via FranceConnect.
2. Accédez à « Mon espace véhicule ».
3. Cliquez ensuite sur « Afficher mes demandes en cours ».
4. Sélectionnez la téléprocédure bloquante.
5. Choisissez « Poursuivre la demande » pour la finaliser, ou « Annuler la demande » pour la supprimer.

Attention : l'annulation est irréversible. Une fois confirmée, la demande disparaît et vous devrez en créer une nouvelle si nécessaire. En revanche, le blocage est levé immédiatement.

Contacter le vendeur ou l'acheteur pour qu'il abandonne sa démarche

Si le blocage provient d'une démarche initiée par l'autre partie (vendeur ou acheteur), vous avez deux options : soit cette personne annule sa demande depuis son propre espace ANTS, soit vous attendez que sa demande soit traitée par le service instructeur, ce qui peut prendre plusieurs semaines.

Dans la pratique, obtenir l'annulation de l'autre partie est souvent difficile, surtout après une vente entre particuliers. C'est pourquoi l'ANTS recommande dans ce cas d'utiliser la téléprocédure « Faire une autre demande ».

Effectuer une démarche complémentaire ANTS

C'est la solution officielle recommandée par l’ANTS - France Titres. Elle permet de soumettre votre dossier directement au service instructeur, en contournant le blocage technique.

Voici la procédure :

Contacter ANTS pour débloquer le dossier

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne (démarche invisible dans votre espace, paiement déjà effectué, bug technique persistant), contactez directement l’ANTS - France Titres :

• Par téléphone : 34 00 (non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Depuis l'étranger ou l'Outre-Mer : 09 70 83 07 07.
• Par formulaire en ligne : ants.gouv.fr/contactez-nous.

Joignez des captures d'écran datées du message d'erreur et de votre espace « Mes démarches en cours » : cela accélérera le traitement de votre demande.

À noter : soyez préparé à un délai d'attente : le 34 00 annonce fréquemment un délai de traitement de 30 jours ou plus. Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, la téléprocédure complémentaire ou le recours à un professionnel tel que Portail carte Grise restent des alternatives possibles.

⚖️ Démarche en cours ANTS et délai légal

Le blocage sur le site ANTS ne suspend pas vos obligations réglementaires. Le délai légal de 30 jours pour immatriculer un véhicule à votre nom court dès la date d'achat (article R322-5 du Code de la route), et le vendeur dispose de 15 jours pour déclarer la cession. Dans le cas contraire, vous vous exposez à une amende forfaitaire de 135 €.

Si votre délai approche et que vous ne parvenez pas à débloquer la situation en ligne, deux options s'offrent à vous :

• La téléprocédure « Faire une autre demande » (gratuite) : votre dossier sera traité manuellement par un agent, mais le délai d'instruction reste incertain. Il faut généralement prévoir un délai de 4 à 6 semaines.
• Le recours à un professionnel : un professionnel, indépendant du site de l’ANTS, peut traité votre dossier même si votre espace en ligne est bloqué. C’est le cas de notre plateforme en ligne dédiée.