ANTS injoignable : solutions pour contacter France Titres

Quelles informations faut-il communiquer à l'ANTS pour avoir des informations sur son dossier ?

Quel que soit le canal de communication choisi (téléphone, fiche contact, réseau social), l'usager doit transmettre à l'ANTS son identité, son adresse, son adresse électronique, son numéro de demande. Pour les demandes de carte grise, le numéro d'immatriculation du véhicule est également nécessaire.

Je n'arrive pas à contacter l'ANTS, la préfecture peut-elle m'aider ?

De nombreuses démarches, toutes celles en lien avec les cartes grises par exemple, ne peuvent plus être réalisées en préfecture, en application du Plan Préfecture Nouvelle Génération (PPNG) prévoyant une dématérialisation des démarches. Cette dématérialisation doit permettre aux agents préfectoraux de se recentrer sur certaines missions et notamment sur celles de contrôle. Néanmoins dans les préfectures et dans certaines sous-préfectures, des espaces numériques sont à disposition des particuliers mais uniquement sur rendez-vous.

Je souhaite céder mon véhicule à 2 personnes : mère et fille résidant à la même adresse. Comment déclarer ces 2 personnes sur le formulaire de cession de véhicule en ligne sur le site de l'ANTS ?

Il s'agira de noter que le titulaire principal du véhicule.

Impossible de créer une demande en ligne pour un changement de carte grise sur un véhicule âgé (ancienne carte grise). Impossible de rentrer en contact avec quelqu'un de l'ANTS. J'ai toujours le même message qui me revient en me disant de venir sur internet. Bref je suis coincé.

Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement de propriétaire en suivant ce lien. Nous vous accompagnerons.

Ayant perdu ma carte grise je suis allé sur le site de l'ANTS. Dans le questionnaire on me demande la date d'immatriculation et, sans réponse à cette question on ne peut aller plus loin. Si j'étais en possession de ma carte grise je n'aurais pas eu besoin de répondre à cette question ! Comment faire ?

Nous vous invitons à soumettre votre demande de duplicata en suivant ce lien.

Je souhaite mettre à mon nom la carte grise de ma voiture qui est au nom de ma mère. J'ai une adresse mais vis en colocation et ne suis pas enregistrée sur les documents (bail edf etc). Une attestation d'hébergement de la part d'une colocataire fonctionne t'elle ? Sinon je dispose de l'attestation d'assurance dz la voiture à mon nom et adresse.

Dans ce cas, merci de fournir : une attestation d'hébergement, un justificatif de domicile au nom de l'hébergeant et la pièce d'identité de l'hébergeant en cours de validité. Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement de propriétaire en suivant ce lien.

Je suis agent administratif dans une association qui a déménagé et je dois changer l'adresse sur les cartes grises de nos 8 véhicules de fonction. Je dois créer compte ANTS mais dés le départ du formulaire sur internet je ne peux pas m'identifier en temps qu'association. Que dois-je faire svp ?

Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement d'adresse en suivant ce lien. Nous vous accompagnerons.

Impossible de joindre un conseiller ANTS pour demander un conseil. Je suis resté 2 fois 10 minutes pour au final, n’avoir personne au téléphone. Ma question est : j'ai un acte de cession pour une moto de 50 cm3 que j’ai vendu mais c’est un mineur de 16 ans qui a signé l’acte car la moto est pour lui. Suis-je dans les règles ? Faut-il que le père signe l’acte de cession à côté de la signature du fils de son fils mineur ? Faut-il un courrier du père autorisant l’achat par son fils ?

Oui s'il s'agit bien d'une 50cm3.
L'âge pour conduire une moto dépend de sa puissance : scooter de 50 cm", moto 125
A partir de 16 ans avec :
Avec le BSR (catégorie AM du permis)
Avec le permis A1

Ma vente de cession de véhicule n'a pas été pris en compte. Je reçois les amendes de l'acheteur de mon véhicule. Que faire ?

Vous pouvez déclarer la cession du véhicule en suivant ce lien afin de ne plus recevoir les amendes de l'acheteur qui n'a pas changé la carte grise. Un accusé d'enregistrement de cession vous sera envoyé une fois la procédure finalisée.

Je voudrais acheter le véhicule de mon père qui est décédé il y a une succession chez le notaire je voulais savoir s il faut passer le contrôle technique du véhicule pour pouvoir faire la carte grise et changer les plaques vu que la voiture est de première main.

En cas de décès de l'ancien propriétaire, vous devez effectuer une démarche sur le site de l'ANTS https://ants.gouv.fr/. Votre démarche s'appelle "Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage." Les documents à fournir vous seront indiquées.

Je ne peux pas faire de demande car mon mot de passe ANTS ne fonctionne pas pour créer un nouveau mot de passe il faut répondre a la question perso, je ne connais pas la réponse. Je tente de créer un nouveau compte mais impossible car " un compte existe deja avec cette adresse mail". Comment faire ? surtout qu'il est impossible de passer a travers le serveur vocal pour avoir un conseiller au téléphone !

Nous vous invitons à passer commande sur notre site simple et rapide.

Mon mari est décédé le 25 septembre 2021, mariés sous le régime de la communauté, comment dois-je changer la carte grise de son véhicule à mon nom ? Par avance merci.

En cas de décès de l'ancien propriétaire, vous devez effectuer une démarche sur le site de l'ANTS. Votre démarche s'appelle "Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage". Voici le lien: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1480. Cette démarche est accessible depuis le site de l'ANTS ou auprès d'un prestataire agréé par l'Etat.

Les démarches sur le site de l'ANTS sont-elles rapides ?

‍Le site est relativement intuitif, mais certaines situations complexes nécessitent un accompagnement. En cas de difficulté, un professionnel habilité peut prendre le relais.

Un message d'erreur s'affiche avant la validation de ma demande. Que faire ?

‍Essayez depuis un ordinateur avec un navigateur à jour (évitez certaines versions de Chrome). Vérifiez que vos pièces justificatives sont en format JPEG, PNG ou PDF. Si le problème persiste, contactez l'ANTS par téléphone (34 00), via le formulaire de contact ou par message privé sur Facebook, en joignant des captures d'écran du blocage.

Je n'ai pas reçu mon titre suite à ma démarche, que faire ?

‍Commencez par consulter le suivi d'expédition dans la rubrique dédiée du site ANTS. Si le suivi n'est pas disponible, contactez l'ANTS au 34 00 pour demander une réexpédition. En dernier recours, faites appel à votre assistance juridique ou saisissez le Défenseur des Droits en cas de blocage prolongé.

Je reçois des amendes pour un véhicule que j'ai vendu. Vers qui me tourner ?

L'ANTS ne gère pas les contraventions : c'est l'ANTAI qui est compétente. Si votre déclaration de cession a bien été enregistrée sur l'ANTS, contactez le Centre des Amendes de Toulouse (compétent pour toute la France) afin de contester les amendes en présentant votre accusé d'enregistrement.

Mon mot de passe ANTS ne fonctionne pas et je ne peux pas créer un nouveau compte. Que faire ?

‍Si la réinitialisation échoue et qu'un compte existe déjà avec votre adresse e-mail, contactez directement l'ANTS via le formulaire de contact ou la messagerie de votre espace personnel, ou passez par un professionnel habilité pour effectuer votre démarche.

Comment changer la carte grise d'un véhicule suite au décès du propriétaire ?

‍Effectuez la démarche « Actualisation du certificat d'immatriculation suite à un décès ou héritage » sur le site de l'ANTS ou via notre plateforme dédiée pour un accompagnement pas à pas.

L'ANTS a-t-elle une adresse email ou postale ?

‍L'ancienne adresse email ([email protected]) n'est plus considérée comme fonctionnelle. Le courrier postal au siège de Charleville-Mézières existe encore mais n'est plus le canal recommandé pour les demandes courantes. Utilisez le formulaire de contact en ligne, la messagerie de votre espace personnel ou le téléphone.

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