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Vous essayez de faire votre carte grise, déclarer une cession ou de suivre un dossier sur le site de l’ANTS - France Titres et rien ne fonctionne ? Page blanche, erreur de connexion, paiement refusé, formulaire qui charge indéfiniment. Le site de l'ANTS connaît des dysfonctionnements réguliers qui bloquent les usagers dans leurs démarches d'immatriculation. Ce guide répertorie les problèmes les plus fréquents.
Lors de vos démarches d’immatriculation sur le site ANTS - France Titres, plusieurs erreurs peuvent survenir, comme des problèmes de connexion, une immatriculation non reconnue, des bugs techniques ou encore un dossier incomplet avec des justificatifs non valides. Dans la majorité des cas, une vérification attentive des informations saisies, ainsi qu’un peu de patience, permettent d’éviter ou de résoudre ces difficultés. Et si le problème persiste : des alternatives existent pour finaliser votre démarche dans les meilleurs délais.
✅ Si votre demande ne peut attendre, il est toujours possible de vous tourner vers un professionnel automobile ou une plateforme en ligne spécialisée telle que la nôtre pour une démarche sans tracas.
✅ Ne confondez pas le site immatriculation.ants.gouv.fr et ants.gouv.fr. Ce sont deux portails distincts. Le premier est dédié aux démarches carte grise, le second est le site institutionnel de France Titres. L'un peut être en panne sans que l'autre le soit. Vérifiez que vous êtes bien sur le bon site avant de conclure à une panne généralisée.
❌ Le délai légal d'un mois pour immatriculer un véhicule continue de courir même quand le site de l'ANTS est en panne (articles R322-5 et R322-7 du Code de la route). Ne repoussez pas votre démarche sous peine d'une amende forfaitaire de 135 € (375 € en cas de majoration).
❌ Ne rafraîchissez pas la page en boucle pendant une panne. Les serveurs de l'ANTS disposent de protections anti-surcharge qui peuvent temporairement bloquer votre adresse IP si vous multipliez les tentatives. Vous risquez de vous retrouver bloqué même après le rétablissement du service.
ℹ️ ANTS en panne / problème local : comment vérifier ?
Il s’agit dans un premier temps d’identifier la nature du problème pour déterminer s’il s’agit d’une panne généralisée, d’une maintenance programmée ou d’un blocage de votre côté.
- Vérifier si la panne est généralisée : consultez les outils de signalement en temps réel. Si d'autres usagers remontent le même problème au même moment, la panne est confirmée côté ANTS.
- Services Publics + (plus.transformation.gouv.fr) : la plateforme officielle où les usagers signalent leurs difficultés et où France Titres répond directement
- X (Twitter) @FranceTitres : l'ANTS communique parfois les pannes et maintenances programmées via ce canal
- TotalBug (totalbug.com, page dédiée ANTS) : outil communautaire qui recense les signalements en temps réel
- Statut-Services (statut-services.fr, page ANTS) : monitoring automatisé avec historique des incidents passés
- Distinguer une panne d'une maintenance programmée :
- lors d'une maintenance programmée, le site affiche généralement un bandeau d'information sur la page d'accueil indiquant que le service est temporairement indisponible. Ces maintenances ont le plus souvent lieu en soirée, entre 12 h et 14 h ou le week-end et durent quelques heures.
- lors d'une panne non programmée, le site devient inaccessible sans message explicatif, ou affiche des erreurs techniques (504, page blanche, boucle de redirection FranceConnect). L'absence de bandeau informatif est un indice fiable que le problème n'était pas prévu par les équipes techniques.
- Vérifier que le problème ne vient pas de votre côté : si les outils de signalement ne montrent rien d'anormal, le blocage est peut-être local :
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis relancez-le entièrement
- Changez de navigateur : utilisez Firefox, Chrome ou Edge dans leur version la plus récente
- Désactivez tout VPN, proxy ou Relais Privé iCloud : les pare-feu gouvernementaux bloquent fréquemment ces connexions
- Testez depuis un autre réseau : passez du Wi-Fi au réseau mobile (4G/5G) ou inversement
Bon à savoir : France Titres ne publie pas de calendrier de maintenance à l'avance, le bandeau est souvent visible le jour même. La refonte progressive du système, annoncée en 2025 pour améliorer les performances globales, entraîne aussi des déploiements par vagues qui peuvent occasionner des instabilités temporaires.
⚠️ Codes erreurs ANTS
Quand le site de l'ANTS dysfonctionne, il ne le fait pas toujours de la même façon. Voici les erreurs les plus courantes :
À noter : si vous rencontrez une erreur 502, 504 ou une page blanche de manière répétée sur plusieurs heures, il s'agit très probablement d'une panne côté ANTS. Actualiser sans cesse ne sert à rien et risque de bloquer votre IP. Revenez quelques heures plus tard ou passez par une alternative.
❓Quand le site ANTS est-il le plus souvent en panne ?
Les pannes et ralentissements suivent des schémas récurrents, directement liés à l'afflux de démarches.
Les périodes les plus à risque sont les débuts de mois (les achats de véhicules augmentent après le versement des salaires), les retours de vacances scolaires (septembre et janvier notamment), les jours qui suivent un jour férié et les lundis matins de manière générale.
À l'inverse, les créneaux les moins chargés se situent en milieu de semaine (mardi et mercredi), tôt le matin avant 9 h et en fin d'après-midi après 16 h.
À titre d’exemple, en mars 2026, par exemple, le site a connu plusieurs jours consécutifs de panne (erreur 502) empêchant particuliers et professionnels de finaliser leurs démarches
Les maintenances programmées interviennent généralement en soirée, entre 20 h et 6 h, ou le week-end.
🛜 Connexion ANTS impossible
C'est le blocage le plus fréquent. Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel, ou la page tourne en boucle après l'authentification.
🔒 Formulaire / justificatif ANTS bloqué
Vous avez réussi à vous connecter, mais êtes bloqué par la suite :
- Justificatif rejeté ou téléversement qui échoue : seuls les formats PDF, JPG et PNG sont acceptés, avec une taille maximale d'environ 5 Mo par fichier. Compressez votre scan si nécessaire et vérifiez qu'il n'est ni flou ni tronqué.
- Formulaire qui ne valide pas ou champ bloqué : certains champs sont sensibles aux caractères spéciaux (accents, tirets, apostrophes). Essayez sans, vérifiez qu'aucun champ obligatoire n'est vide, et changez de navigateur si le blocage persiste.
- Dossier affiché "en cours" depuis plusieurs jours : un statut "en cours" signifie que votre dossier est en file d'attente au CERT, pas qu'il est bloqué. Si aucune évolution n'apparaît après 15 jours ouvrés, contactez le 34 00.
💳 Paiement ANTS impossible
Sur le site de l'ANTS - France Titres, seul le paiement par carte bancaire est accepté (Visa, Mastercard, CB).
Les causes de refus les plus fréquentes
Vérifier la validation du paiement
Après la validation du 3D Secure, le site de l'ANTS affiche un écran avec un bouton "Cliquer ici pour enregistrer votre paiement". Si vous ne cliquez pas sur ce bouton, votre paiement n'est pas enregistré et votre demande reste bloquée en attente.
Afin de vérifier que le paiement a bien été effectué, connectez-vous à votre espace personnel ANTS et consultez le statut de votre demande :
- "En cours de traitement" ou "En attente de fabrication" : le paiement a été validé, tout est en ordre
- "En attente de paiement" : la transaction n'a pas abouti, vous devez la relancer en reprenant le dossier en cours
En cas de double prélèvement
Si votre relevé bancaire affiche deux débits pour la même démarche, ne relancez pas un troisième paiement.Connectez-vous à votre espace ANTS et utilisez la téléprocédure "Obtenir un justificatif ou un remboursement" puis joignez un justificatif bancaire du double débit.
Le délai de remboursement est variable, en général de plusieurs semaines. Si la procédure en ligne ne fonctionne pas, contactez le 34 00.
💡 ANTS en panne : alternatives
En passant par un professionnel comme Portail Carte Grise, vous n'avez pas besoin de FranceConnect, vos documents sont vérifiés avant soumission au CERT (service instructeur de l’ANTS), et le dossier est traité en 24 heures en moyenne. Des moyens de paiement plus souples sont aussi disponibles.
À noter : des frais de service peuvent s'ajouter aux taxes réglementaires en fonction des options et services proposés.
⁉️ Vos questions fréquentes
Le site ANTS est-il en panne en ce moment ?
Nous ne pouvons pas afficher l'état en temps réel du site sur cette page. Pour vérifier, consultez les signalements récents sur Services Publics + (plus.transformation.gouv.fr) ou statut-services.fr. Si plusieurs usagers remontent le même problème au même moment, la panne est très probablement confirmée côté ANTS.
Je n'arrive pas à me connecter au site ANTS ni avec mes identifiant et mot de passe déjà enregistrés sur ce site, ni par France Connect. Je viens d'acquérir un véhicule d'occasion. Qui contacter en cas de problème avec l'ANTS indisponible ?
Ce bug est sûrement lié à une maintenance du site gouvernemental. Vous pouvez contacter l'ANTS en remplissant un formulaire en ligne ou en les appelant au 3400.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à réaliser votre démarche sans plus attendre directement en cliquant sur le lien suivant.
Je veux faire mon changement de propriétaire mais impossible. Pourquoi je n'arrive pas à faire ma carte grise sur ANTS ?
Le problème rencontré est peut-être dû à une maintenance du site, une erreur de saisie ou encore un blocage en raison de vos paramètres internet.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à réaliser votre démarche sans plus attendre directement en cliquant sur le lien suivant.
Je suis un professionnel automobile habilité et je souhaite accéder au SIV mais je n'y arrive pas. Pourquoi le SIV ne fonctionne pas ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons : maintenance technique du site, problèmes de connexion Internet ou encore des mises à jour réglementaires.
N'hésitez pas à réessayer plus tard ou à contacter l'assistance technique de l'ANTS pour obtenir des informations plus précises sur la marche à suivre.
J'ai commencé une démarche avant la panne. Mon dossier est-il perdu ?
Non. Les données saisies et les dossiers en cours d'instruction sont enregistrés sur les serveurs de France Titres. Ils ne disparaissent pas en cas de panne. Une fois le site rétabli, reconnectez-vous à votre espace personnel et vérifiez le statut de votre dossier dans la rubrique "Mes démarches".
Faudrait-il encore que le 3400 réponde. Après de multiples renvois, j’ai attendu 45 minutes ce matin pour finalement être coupé. Les informaticiens de .gouv sont nuls, lamentables, le mille feuille nécessite un bon coup de balai. Le gouv devrait s’adresser aux entreprises privées qui ont une compétence bien supérieure aux petits niveaux des fonctionnaires.
Malheureusement, l'ANTS reçoit énormément d'appel. En ce qui nous concerne, nous sommes disponibles par tchat et par email tout au long de la démarche pour vous assister. Nous répondons très rapidement.
J'ai bien rempli le formulaire de cession et à la fin pour avoir le code de cession, on me dit que je ne suis pas propriétaire du véhicule ! Alors que tout est identique à ma carte grise.
Dans ce cas, nous vous invitons à effectuer votre démarche en passant par nos services en suivant ce lien.
Malgré plusieurs essais ainsi qu'une nouvelle identification, je n'arrive toujours pas à me connecter au site ANTS pour changer l'adresse de ma carte grise (Connexion impossible : Identifiant et mot de passe incorrects) : que dois-je faire ?
Nous vous invitons à changer l'adresse de votre carte grise en suivant ce lien. Cordialement
Je ne peux pas me connecter sur mon compte, est ce que vous-pouvez renouveler mon identifiant et mon mot de passe ?
Non. Vous n'aurez pas besoin de vous connecter à l'ANTS en passant par nos services. Nous vous invitons à passer commande en suivant ce lien.
Mon paiement carte grise sur l'ANTS a été refusé. Que faire ?
Vérifiez d'abord que votre carte est bien une Visa, Mastercard ou CB classique — les cartes Nickel, Electron ou Maestro ne sont pas acceptées. Si la carte est compatible, vérifiez la saisie du numéro, de la date et du cryptogramme, puis relancez le paiement en vous assurant de valider le 3D Secure et de cliquer sur "Enregistrer votre paiement". Si le problème persiste, essayez avec la carte bancaire d'un proche : l'ANTS n'exige aucune concordance entre le nom sur la CB et le titulaire de la carte grise.
Je veux modifier mon adresse postale et on me dit que la carte grise du véhicule ne correspond pas à mon nom, alors que j'ai la carte grise en ma possession.
Vous pouvez effectuer votre demande de changement d'adresse postale carte grise en suivant ce lien.
Après de multiples tentatives, je ne parviens pas à refaire la carte grise (perdue) de mon scooter, le site ANTS prétendant à chaque fois que son immatriculation ne correspond pas à mes coordonnées. J'ai fait plusieurs demandes sur la messagerie des usagers en transmettant la facture d'achat du scooter à mon nom ainsi que la photocopie de ma carte grise, mais personne ne daigne me répondre.
Nous vous invitons à soumettre votre demande de duplicata carte grise en suivant ce lien. Nous vous accompagnerons dans votre démarche. Cordialement
Impossible pour moi de me connecter sur mon compte, aucune de mes adresse ne fonctionne. Je n'ai plus mes codes de connexion.
Nous vous invitons à sélectionner votre démarche en suivant ce lien et à passer commande. Nous vous accompagnerons dans votre démarche.
Il y a longtemps je me suis inscrit sur ANTS et y ai déclaré un changement d'adresse. Aujourd'hui je souhaite me connecter mais le site ne reconnait ni l'identifiant ni le mot de passe (que j'avais noté tous les deux) ni même mon adresse mail. Dois-je créer un nouveau compte ?
Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement d'adresse en suivant ce lien.
Le 3400 est un disque qui rabâche les mêmes choses. Quand on n'arrive pas à se connecter en ayant le bon identifiant, le bon mot de passe et le nom du père, il est impossible d'avoir une personne pour réinitialiser les identifiants et mots de passe. Quand on envoie un message, c'est une réponse automatique qui nous indique de faire ce qu'on a déjà fait.
Malheureusement l'ANTS reçoit beaucoup d'appels et il est difficile de répondre à tout le monde.
De notre côté, nous sommes disponibles par tchat et par email tout au long de la démarche pour vous assister et répondons sous 24h en semaine.
Le site ANTS est en panne mais mon délai légal expire. Que risque-t-on ?
Le délai légal d'un mois pour immatriculer un véhicule court indépendamment de l'état du site (articles R322-5 et R322-7 du Code de la route). En cas de contrôle après ce délai, vous vous exposez à une amende forfaitaire de 135 € (375 € en cas de majoration). La panne du site n'est pas reconnue comme motif d'exonération. C'est pourquoi, si le blocage dure, passez par un professionnel habilité pour respecter ce délai. Si vous préférez attendre, conservez des captures d'écran horodatées de vos tentatives infructueuses en cas de contestation ultérieure.
Tentant un changement de titulaire pour une carte grise, je constate que l'adresse IP pour la connexion au compte ANTS est introuvable. Comment procéder ?
Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement de propriétaire en suivant ce lien.
En panne de manière récurrente, j'essaie depuis une semaine d'effectuer ma démarche de changement de carte grise : impossible car le site est en maintenance ! D'autre part, une demande d'inscription pour le permis de conduire faite en ligne depuis 1 mois est toujours en cours : pas de réponse de l'ANTS. La seule solution qu'il me reste c'est de faire constater dans un commissariat qu'il m'est impossible de faire une demande de carte grise en ligne et le délai qui m'est imparti approche, je risque donc une amende pour non présentation de carte grise.
Vous pouvez effectuer votre démarche de changement de carte grise en suivant ce lien. Pour la demande de permis, vous pouvez passer par ce site.
Impossible de me connecter à mon espace ANTS pour faire mon changement d’adresse de carte grise. J’ai fait plusieurs fois la procédure "mot de passe oublié". Ça ne fonctionne pas. Quand je veux créer un compte avec mon adresse mail, il me dit qu’un compte existe déjà avec ce mon adresse mail. Que faire ?
Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement d'adresse en suivant ce lien. Nous vous accompagnerons.
Pourquoi lorsque je me connecte au site de l'ANTS j'ai un message m'indiquant "identifiant ou mot de passe incorrect". Lorsque j'essaye de réinitialiser le mot de passe j'ai également ce message "Adresse mél incorrect". Je dois absolument réussir à me connecter ,on vient de m'informer que le véhicule que j'ai cédé il y a trois ans était mal garé. Le nouveau propriétaire n'a pas dû faire les démarches de changement de carte grise.
Vous pouvez effectuer votre démarche de déclaration de cession du véhicule en suivant ce lien. Un accusé d'enregistrement de cession vous sera envoyé une fois la procédure finalisée.
Le site connait-il un problème technique en ce moment ? Impossible de me connecter via France connect. Message d'erreur. Donc je tente via email et mot de passe. Rien ne passe malgré la réinitialisation à plusieurs reprises de mon mot de passe ?! Que faire ?
Nous vous invitons à sélectionner votre démarche en suivant ce lien.
Un ami me cède sa voiture qui est ancienne mais impossible de le faire sur ANTS car il ne reconnais pas le numéro d'immatriculation du véhicule. Pourquoi le numéro d'immatriculation est inconnu ?
Le numéro d'immatriculation n'est pas reconnu par le système car le véhicule est surement trop ancien et donc non-répertorié dans le SIV. Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement de propriétaire en suivant ce lien.
J'ai perdu ma carte grise. J'ai voulu refaire un duplicata mais on me dit que je ne suis pas le titulaire de mon véhicule.
En tant que titulaire du véhicule, votre identité doit figurer sur la carte grise, en entête du titre, à la rubrique C.1. Si c'est bien le cas, vérifiez qu'il n'y a pas de faute d'orthographe sur vos nom/prénom. Le cas échéant, nous vous invitons à soumettre votre demande de duplicata en suivant ce lien.
J'ai égaré ma carte grise, j'aimerais en refaire une et par la même occasion changer l'adresse car je déménage. Seulement je n'y arrive pas car je reçois ce message " Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise (certificat d'immatriculation du véhicule), ce qui ne permet de donner suite à votre demande.". Je ne sais pas quoi faire car j'ai déjà tout essayé. Pouvez-vous m'aider ?
Nous pouvons accompagner dans votre démarche. Nous vous invitons à soumettre votre demande de duplicata en suivant ce lien.
Depuis samedi j'essaie de faire la déclaration de la vente d'un véhicule sur le site ANTS au moment de la validation cela écrit une erreur s'est produite merci de réessayer ultérieurement. Comment faire le véhicule est déjà vendu depuis quelques jours maintenant.
Vous pouvez effectuer cette démarche en suivant ce lien. Un accusé d'enregistrement de cession vous sera envoyé une fois la procédure finalisée.
Suite à un vol à la tire je suis démuni de la carte grise du véhicule. J'ai déposé plainte à la gendarmerie et j'ai ainsi pu refaire ma carte grise pour un autre véhicule sur le site ANTS. Le logiciel de l'ANTS ne reconnait pas mon véhicule malgré le fait que le numéro soit entré au bon format. J'ai laissé plusieurs messages par le biais de la rubrique "nous contacter" en vain ! Personne ne prends en compte ma demande. Je vous remercie de me donner la marche à suivre pour obtenir ce duplicata.
Merci d'appeler s'il vous plaît l'ANTS (agence nationale des titres sécurisés) pour en savoir plus.
Vous pouvez les joindre au 34 00 en France métropolitaine (numéro non surtaxé) ou le 09 70 83 07 07 depuis l'Outre-Mer et l'étranger du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.
Vous pouvez également réaliser votre démarche de demande de duplicata carte grise en suivant ce lien.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, j'ai fais changer le mot de passe 2 fois, j'entre le bon mot de passe et ça ne marche toujours pas, mon compte n'étais pas encore activé mais au bout de 24h il s'est pas supprimé, je ne peux même pas recréer un compte avec cette adresse je suis bloqué. J'ai besoin de mettre une carte grise à mon nom c'est urgent merci.
Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement de propriétaire en suivant ce lien.
Je souhaite modifier l'adresse figurant sur la carte grise de ma moto suite à un déménagement. N'ayant plus le code lié à la carte grise, j'en ai demandé un nouveau, mais on me répond que je ne suis pas titulaire de mon véhicule. Que dois-je faire?
Nous vous invitons à commencer votre démarche de changement d'adresse en suivant ce lien.
J'ai acheté une voiture dans un garage de vente de véhicules d'occasion. Pour faire la carte grise il faut le papier de récépissé de déclaration de vente . Or le vendeur ne l'a pas fait. Ils me demandent alors sur le site ANTS d'envoyer mes justificatifs pour prouver mon achat mais le problème : quand j'essaie de télécharger les documents l'ANTS me dit que le fichier dépasse 1 MB alors qu'il sont en format PDF. Je ne sais plus quoi faire j'ai contacté le vendeur mais il tarde à me le faire.
Merci d'appeler s'il vous plaît l'ANTS (agence nationale des titres sécurisés) pour en savoir plus.
Vous pouvez les joindre au 34 00 en France métropolitaine (numéro non surtaxé) ou le 09 70 83 07 07 depuis l'Outre-Mer et l'étranger du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.
J'ai reçu par la poste un code à 5 chiffres pour la carte grise de ma moto. En le rentrant pour faire modifier la carte grise, il est indiqué que le code est trop court. Que dois-je faire ?
Nous vous invitons à passer commande pour changer le titulaire de la carte grise du scooter en suivant ce lien.
Je suis actuellement en train de renouveler mon permis après la fin de ma période probatoire. Il m'est impossible d'ajouter la photo de ma carte d'identité ainsi que de mon ancien permis : que faire ?
Vous pouvez renouveler votre permis sur ce site.
Je n'arrive pas à me connecter au site ANTS ni par identifiant et mot de passe déjà enregistrés sur ce site ni par France Connect alors que je viens d'acquérir un véhicule d'occasion.
Nous vous invitons à mettre la carte grise à votre nom en suivant ce lien : www.portail-cartegrise.fr
Effectivement le site Ants du gouvernement c'est une vrai daube! Cela fait 2 jours que je suis dessus pour essayer de changer une carte grise d'un véhicule acheté d'occasion. Ma question est la suivante: en passant par vos services, y a t-il un coût supplémentaire au prix de la carte grise qui me sera facturé? Merci
Le prix inclut les taxes + la TVA + les frais de gestion et varie en fonction de la démarche et du véhicule.Nous proposons un service simple et rapide d'enregistrement de votre demande dans le SIV (système d'immatriculation des véhicules). En passant par nos services, vous bénéficiez d'une interface simple pour envoyer vos justificatifs en ligne, de consignes claires d’une interface de suivi de l’état d’avancement de votre dossier accessible à tout moment depuis votre espace. Également, pour toute question éventuelle, notre support est accessible 5j/7 répondant en moyenne sous 24h en semaine via la messagerie sécurisée.
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